Quatro décadas de experiência prática junto a dezenas de empresas
de primeira linha no Brasil, América do Sul, Europa e América do
Norte como Consultores Credenciados do Juran Institute (Qualidade)
Leadership Studies International (Estratégia) Decision Processes
International (Processos Decisórios) Organizational Renewal Inc.
(Renovação Organizacional) Center for Leadership Studies
(Liderança) e Louis Allen Associates (Gerencia Profissional)
forjaram esta empresa líder e inovadora em empreendedorismo e
gestão de negócios.
Capacitação Profissional Cinco Estrelas
Programas de treinamento de alto nível para todas as funções do
Hotel, incluindo a orientação de multiplicadores internos para a
sustentação de todas as ações iniciadas em cada área.
Marketing, WEB Marketing, Trade Marketing
Vendas , Recepção, Atendimento
Hospedagem e Governança
Desempenho Encadeado (trabalho em equipe)
Serviços de A&B , Lazer e Conveniências
Motivação e Liderança de Pessoas e Equipes
Avaliação e Melhoria Contínua do Desempenho Humano
"Mais do que os planos ou meios de controle, são as pessoas que
fazem as coisas funcionar". Essa verdade simples, acima de qualquer
suspeita, é o tie-up definitivo do sucesso continuado e a longo
prazo das empresas. Este seminário, exclusivo e pioneiro, elabora o
"estado da arte" nos processos de auto e hetero-avaliação do
desempenho humano no trabalho e na responsabilidade gerencial de
orientação, apoio e estímulo à melhoria contínua da competência de
seus subordinados através de feedback consistente.
Conteúdo
- A prova da necessidade da melhoria contínua do desempenho
- Os indicadores e condicionadores da melhoria do desempenho
humano
- Auto-Avaliação comparativa - pontos forte e espaços para
melhoria
- Revisão Gerencial - Avaliação da Capacitação e Motivação
- O Gerente Educador - A Liderança em Três Tempos
- Como dar e receber feedback - O círculo virtuoso do feedback
Desenvolvimento do Talento Empreendedor
Os crescentes desafios competitivos colocados no mercado exigem,
cada vez mais, que os profissionais de todas as áreas sejam capazes
de fazer melhor, mais depressa e mais economicamente tudo que
precisa ser feito na empresa, com grande iniciativa e autonomia.
Empreendedorismo e Intra-empreendedorismo são os nomes desses
desafios. Este programa aborda o Processo Empreendedor sob a ótica
antropológica mostrando como os talentos naturais do ser humano se
desenvolveram ao longo do processo evolutivo e como podem ser
acessados, compreendidos, valorizados, exercitados e desenvolvidos
por qualquer um de nós.
Conteúdo
Antropologia do processo empreendedor
- Identificação dos talentos dominantes e secundários dos
participantes.
- Os talentos em ação no trabalho.
Visão e Estratégia:
- Criatividade e Visão de Oportunidades.
- Habilidades de diagnóstico e concepção de negócios.
Planejamento, Organização e Controle:
- Planejamento de negócios e carreira.
- Habilidades de planejamento e mobilização de recursos.
Comunicação, Motivação e Liderança:
- Habilidades de acionamento de projetos e sustentação de ações.
Renovação Hoteleira
Equipe formada por mestres em gestão hoteleira de classe mundial
avalia as áreas-chave do negócio, elabora relatório de
recomendações e implementa as providências recomendadas
diretamente junto à direção e aos gerentes responsáveis.
Marketing
Identificação e análise dos esforços de divulgação e Marketing
conduzidos pelo Hotel ou rede. Avaliação de resultados e elaboração
de projeto para melhoria contínua.
Personalidade Visual
Avaliação das instalações e sua conservação. Proposta para criar,
através da arquitetura, decoração, paisagismo, utensílios e
rouparia, uma personalidade visual inesquecível e de grande impacto
sobre o "valor percebido" pelo hóspede.
Atendimento
Visita ao site, contato telefônico e confirmação de reservas.
Chegada ao Hotel e avaliação de todos os aspectos da recepção e
atendimento, check-in, hospedagem e check-out.
Serviço de Alimentos e Bebidas
Avaliação dos serviços de bar, restaurante e room service e seu
impacto sobre o faturamento e satisfação do hóspede. Elaboração de
projeto para otimização desses serviços.
Revenue Management
Avaliação dos esforços feitos para maximizar o faturamento,
tarifas e campanhas de alta e baixa estação, investimentos,
receitas e despesas correntes, contra referenciais de melhores
práticas (benchmark) em nível mundial. Implantação de novas
práticas.
Conveniência e Entretenimento
Avaliação dos serviços de lazer, esporte, conveniência, saúde e
beleza prestados aos hóspedes. Avaliação das propostas de
conciegerie para apoio às atividades do hóspede no Hotel e fora do
Hotel.
Implantação Hoteleira
Equipe de mestres dos MBA´s Arquitetura Hoteleira e Gestão em
Hotelaria de Luxo presta assessoria executiva completa em todas as
fases da implantação hoteleira:
Concepção do Negócio e Personalidade
Localização, Arquitetura, Instalações
Programação visual de espaços, uniformes e utensílios
Planejamento Operacional e de Marketing
Procurement e Contratação de Obras e Serviços
Contratação e treinamento das equipes
Lançamento e abertura do Empreendimento
Contato
